Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail armdaniel158@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [Com Sadova, Jud Dolj, Str Aurel Vlaicu, Nr 119] 

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail armdaniel158@gmail.com. sau Tel 0734321301

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail armdaniel158@gmail.com.

Politica de returnare și rambursare
La danielarm07.com, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.
Perioada de retur
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014).
Condiții pentru retur
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite: nefolosite, nedeteriorate, cu toate etichetele și ambalajul original intact. Produsele personalizate, cele consumabile care au fost desigilate (discuri, burete diamantat etc.) sau cele deteriorate din vina cumpărătorului nu pot fi returnate.
Cum inițiezi un retur
Ne contactezi la armdaniel158@gmail.com sau la 0734321301, menționând numărul comenzii și motivul returului. Îți vom confirma adresa la care trebuie trimis produsul.
Costurile de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit, situație în care costul este suportat de danielarm07.com.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, procesăm rambursarea în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Produse defecte sau deteriorate la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat sau este defect, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, cu poze relevante, pentru a rezolva situația rapid, prin înlocuire sau rambursare integrală.